Bestellingen die voor 18:00 uur op werkdagen worden geplaatst worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL. Doorgaans worden deze dan de eerstvolgende dag geleverd, maar dit kan vanwege drukte soms wat langer duren. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden op maandag door ons verstuurd.
Zodra wij jouw bestelling hebben verstuurd en deze is aangekomen bij PostNL ontvang jij per e-mail de track en trace code. Hiermee kun je jouw bestelling volgen via de website van PostNL.
Verzenden is altijd gratis bij Lightyourbike. Op deze manier wordt jouw bestelling kosteloos bezorgd!
Wij hanteren een bedenktijd van 30 dagen voor al onze producten. Wanneer je het product wilt retourneren of omruilen heb je hiervoor 30 dagen de tijd na het moment van afleveren. Hierbij is het essentieel dat je het product in ongebruikte staat, compleet en in originele verpakking retour stuurt. De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen tussen de €2,95 en €4,95 (afhankelijk van het gewicht en de verzendmethode). Beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor restitutie.
Je kunt het product binnen 30 dagen na afleveren retourneren, inclusief een pakbon of factuur van jouw bestelling. Je dient het product te retourneren naar het onderstaande adres:
Lightyourbike
Afdeling retouren & garantie
Muntplein 16
5611TZ Eindhoven
Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen zullen we deze zo snel mogelijk verwerken en hierover contact met je opnemen.
Ondanks de hoge kwaliteit van onze producten en de zorgvuldigheid waarmee onze leverancier onze producten vervaardigd, kan het altijd gebeuren dat een product niet goed functioneert. Ons team staat dan uiteraard voor je klaar om dit op te lossen, neem hiervoor contact met ons op via de klantenservice.