Klantenservice
Ons team staat altijd voor je klaar om je te helpen!
Meest gestelde vragen over
Bestellen & verzenden
Bestellingen op werkdagen geplaatst voor 18:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden. Doorgaans ontvang je jouw bestelling dan de volgende dag!
Tijdens de Check-out heb je de mogelijkheid om een account aan te maken.
Wanneer je na het plaatsen van jouw bestelling het afleveradres nog wil wijzigen, neem dan voor 18:00 uur, maar het liefst zo snel mogelijk contact op met de klantenservice (telefonisch of via info@lightyourbike.nl). Is je pakketje nog niet verzonden? Dan doen wij er alles aan om jouw verzendgegevens nog te wijzigen!
Wanneer wij jouw pakketje aan PostNL aanbieden, ontvang je automatisch de T&T code van jouw zending. Zo volg je eenvoudig je bestelling!
Nee, bij ons is de verzending altijd gratis.
Om alles zo efficiënt mogelijk te laten verlopen versturen we alles in één pakket. Zo is ook de belasting op het milieu minimaal.
De producten op Lightyourbike.nl worden allemaal verstuurd uit eigen voorraad vanuit ons kantoor/magazijn in Nederland!
Als je onverhoopt iets moet ruilen!
Retourneren of omruilen
Retourneren is altijd mogelijk binnen 30 dagen, zonder gedoe of moeilijke vragen!
Retourneren is geen probleem bij Lightyourbike. De kosten hiervan komen wel voor je eigen rekening. Voldoet jouw retourzending aan de retourvoorwaarden? Dan ontvang je het gehele aankoopbedrag retour.
Mocht je toevallig in de buurt zijn, kan je jouw retour ook altijd afgeven op onderstaand adres:
Lightyourbike
Kanaaldijk-Noord 111
5642JA Eindhoven
Ook bij Lightyourbike wordt wel eens een foutje gemaakt! Mocht dit voorkomen doen we er alles aan om het zo snel en makkelijk mogelijk op te lossen! Neem contact op via info@lightyourbike.nl of telefoon. Vermeld hierbij je bestelnummer, wat je besteld hebt én wat je hebt ontvangen. Vanaf daar lossen we het zo snel mogelijk op!
Neem contact op via info@lightyourbike.nl en vermeld daarbij je bestelnummer en wat er precies beschadigd is. Voeg een foto toe van de schade zodat wij je kunnen helpen om dit zo snel mogelijk op te lossen!
Retourneren kan naar onderstaand adres:
Lightyourbike
Retouren & Garantie
Kanaaldijk-Noord 111
5642JA Eindhoven
Via info@lightyourbike.nl of telefoon kan je de klantenservice bereiken. Ontvangen berichten beantwoorden we altijd dezelfde dag!
Als je bestelling nog niet aan PostNL is aangeboden is het nog mogelijk je bestelling te annuleren of wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.
Is je bestelling al onderweg? Dan kunnen we het helaas niet meer tegenhouden. Je bent dan altijd welkom om je bestelling weer aan ons te retourneren.